4Pは、対象商品（モノ）のマーケティング環境を構成する最も重要な４つの要素で、英語の頭文字がすべて「P」になっています。

また４P分析とは、この４Pを軸として「どんな価値を」「いくらで」「どこで」「どのようにして」売るのか＝マーケティングの戦術、を企業目線で考察するフレームワークです。

ここでは、４Ｐ分析の概要と、４Pにさらに3要素を加えた７Pについて説明します。

マーケティングの4Pとは、売り手視点で、対象となる商品のマーケティング施策（販売施策）を構成する重要な４つの要素です。

• Product（製品）––どのような価値があるか
• Price（価格）––いくらで売るか
• Place（流通）––どこで売るか
• Promotion（販促）––より効果的に売る施策

マーケティングミックスとも呼ばれ、この４つの要素はそれぞれが関連し影響を与え合う要素です。

例えば、

・その価値に対して価格は適正か

・この売り場ではどのような販促施策が有効か

・店の顧客層と価格や製品特徴はマッチしているか

などです。

マーケティングの成功にのためには、この４つがバランスよく構成されていることが大切とされています。

4P分析は、1960年代にジェローム・マッカーシーによって提唱されたフレームワークです。

対象商品について、４つの要素を分析し、その結果からマーケティングの具体的な施策を検討します。

4P分析の主な目的は、マーケティング施策の検証・考察です。

新製品であれば企画段階で４P分析を行い、具体的な販売計画に役立てます。

既存商品であれば、現状を確認し、改善策を検討できます。

また４Ｐ分析によってより良いマーケティング施策を導くためには、市場の状況や消費者の需要などの外部環境の調査も必要です。４Ｐ分析は売り手目線で行うため、対象の商品や事業の存在するべき分野や目指すべき目標（＝マーケティングの戦略）が決まっていないと、４つの要素を洗い出しにくくなるとともに、評価判断も難しくなります。

※４P分析と合わせて行うべき他の分析手法は後述します。

対象となる商品（ブランドなど）について、４Pの要素ごとに課題をピックアップし、対応策（＝マーケティング施策）を検討します。

どんな価値のある商品を売るのかを検討します。検討項目としては、「機能」「品質」「デザイン」「保証、アフターサービス」などが挙げられます。

【製品の分析視点】

・競合と比較し、優位な点、劣っている点

・ユーザーに評価されている点、そうでない点

・ターゲットのニーズやウォンツに応えられる点はどこか　など

商品の価格を検討・決定します。同時に製品価値との整合性のとれた価格であるかを確認します。

【価格の分析視点】

・自社の利益はいくら必要か。

・競合の価格はいくらに設定されているか。

・市場の需要からみて価格は妥当か。

・付加価値は価格に反映されているか。　など

販売場所、流通チャネルを検討・決定します。実店舗販売かネット販売か、商品とターゲット層の特性を考えながら、販売場所を見極めます。

 【販売場所の分析視点】

・スーパーやコンビニ、大型量販店

・デパートや専門店、セレクトショップ

・ネットショップ、通信販売

・直販店

・代理店、卸売り販売

製品を知ってもらい、購入してもらうためのプロモーション（販売促進）方法を検討・決定します。

商品のどの点を、どのような手法で適切なターゲットに訴求するかを考えます。

プロモーションは他の要素と比べてターゲットの情報も重要になるので、他の分析手法での結果も参考にする必要があります。

【プロモーションの訴求ポイント】

・自社製品・サービスの強み

・競合との差別化

・ユーザーが得られるメリット

【プロモーションの手法】

・広告（マス媒体、インターネット、ターゲットメディアなど）

・売り場展開（POP、フェア、クーポンなど）

・キャンペーン（オープン、クローズド）

・サンプリング

・イベント　など

４Pのそれぞれの分析では、優れている部分を伸ばし、欠けている部分を補完するのが理想ですが、４つのPには関係性があります。

例えば、低価格で販売する商品に、大きな広告費をかけた販促を行っては利益がでません。また、高価格帯の商品を低価格志向のスーパーで展開しても売れる可能性は低くなるでしょう。

4Pの矛盾がないかどうかを確認した上で、独自の方向性を持ったマーケティングを検討することが大切です。

「中高年女性向け化粧水：モイストエクセル（仮）」という商品を例として、４Pの要素をイメージしてみて下さい。

７P分析は、「モノ」の商品に対する４P分析に対して、「コト（サービス）」の商品に対して行う分析です。

1960年代はまだモノが経済の中心でしたが、1970年代になるとサービス業が増え、その影響を重視したフィリップ・コトラーが、４Ｐ分析に”サービス業に適した要素”を３つ加えて7P分析として提唱しました。

現在は日本もサービス業の方が多い社会となっており、７P分析が必要な商品も多くなっているでしょう。

７P分析の７つのＰは、4P分析の４つのPに、さらに3つのPの要素を加えたものです。

• Product
• Price
• Place
• Promotion
• Personnel（パーソネル：要因）
• Process（プロセス：過程）
• Physical Evidence（フィジカルエビデンス：物的証拠）

Personnel（パーソネル：要員）

顧客にサービスを提供する要員（従業員、関係者、協力会社等）を指し、「どの立場の要員でも、顧客に満足されるようなサービスを提供できるように管理しなければならない」という考え方です。

具体的には、接客スタッフの質などが該当します。

Process（プロセス：過程）

サービスの提供プロセスのこと。「サービス業は、サービスそのものだけでなく提供プロセスにも価値がある」という考え方です。

例えば飲食店なら、「目の前で調理する」、「自分たちで焼いて食べる」、「ビュッフェスタイル」などの食事の提供の仕方がプロセスとしての価値になります。

Physical Evidence（フィジカルエビデンス：物的証拠）

顧客に安心・安全保障を提供することです。「サービスの価値は目には見えないので、その価値を測定し、明確な証拠として残すことが大事だ」という考え方です。

具体例としては、「予備校が公開する合格者数」、「レビューサイトの星の数」などがあります。

マーケティング戦略や施策を企画する際には、複数の分析を組み合わせて総合的な判断が必要です。

以下では、４P分析と合わせて用いられることの多い代表的な分析を紹介します。

４P分析との組み合わせでもっとも重要とされるのがSTP分析です。

４P分析が手法（＝戦術）の検討であるのに対して、STP分析はその前段階である方向性（＝戦略）を検討する分析です。

▶STP分析について詳しくはこちら

４P（７P）分析は、商品を提供する側の視点で行う分析であるのに対して、購買者側の視点で行う分析として４Ｃ分析があります。

４Ｐと４Ｃを同時に検証することで、売り手の視点と買い手の視点をマッチさせられます。

 ▶４C分析について詳しくはこちら